陕西秦能售后服务体系

陕西秦能售后服务体系

服务宗旨：没有最好，只有更好，真情服务客户！

服务理念：服务才是销售的真正开始

我们的客户服务将是一个以客户为中心，以高效率、全过程为运作定位的服务系统。完善的售后服务体系，从而保证为客户提供尽善尽美的售前、售中、售后服务。

售前服务：

工地现场实地考察，提供施工建议，避免安装不规范造成的质量问题。根据设计资料和要求进行选型，避免因为选型而造成的质量问题。

售中服务：

我公司将派专业施工队伍到安装现场，并配合设备与系统的安全对接。调式期间，我公司派专业服务人员到场，进行调式并免费培训操作人员，直到熟悉设备使用为止。

售后服务：

1、我公司对所有产品均带有售后服务责任。

2、每项工程我公司将委派专人负责，指导安装及负责开机调试，现场培训。

3、如客户需委托我司承担设备安装，我司将派技术人员负责安装。

4、安装调试后各检测数据及工况记录在案，装订成册收录保存。

5、产品在质量保质期内，公司负责提供免费服务。

6、公司将为每个用户提供终身跟踪，保养维修服务，对使用中产品进行定期现场或电话回访，及时发现并处理解决问题。

7、对客户来电有问必答。如需服务，第一时间内必到现场，绝不耽误用户正常使用。

8、建立用户服务专人负责制度，每次服务完成需填写用户服务单并由客户签字认可。

9、服务人员对待用户态度必须和蔼，服务必须规范。